2012年12月3日，我從深圳市華強(qiáng)北龍勝蘋(píng)果配件城樓下圓通快遞發(fā)出一個(gè)包裹，內(nèi)部為一原封32G白色iphone5。快遞單號(hào)為6284621378。 圓通攬件人陳曉松當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)鑒定過(guò)包裹內(nèi)部物品，同時(shí)保價(jià)5000元。2012年12月5日，包裹到達(dá)客戶(hù)手中時(shí)，與派件快遞員拆開(kāi)包裹，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部物品被掉包為一山寨機(jī)子，同時(shí)手機(jī)包裝盒子也被調(diào)換。于是立刻退回該包裹。我們當(dāng)日得知該事件，聯(lián)系了圓通快遞。到2012年12月7日，快遞到達(dá)深圳，我們拒絕簽收，理由為包裹內(nèi)部物品與我們寄出時(shí)不同，并聯(lián)系圓通快遞深圳分部，要求給予我們說(shuō)法，并索取應(yīng)得賠償，然而，圓通快遞深圳分部經(jīng)理黃曉濤卻以包裹外包裝完好，拒絕受理。沒(méi)有提供任何證據(jù)，沒(méi)有給出任何說(shuō)法。同時(shí)，我們到分部與辦事處人員協(xié)商時(shí)，對(duì)方態(tài)度蠻橫，同時(shí)人多勢(shì)眾，威脅恐嚇，我們?yōu)榱俗陨戆踩�，只能是暫時(shí)回避。之后的時(shí)間，我們一直與其聯(lián)系，一直都是以包裹外包裝完好的理由拒絕我們。而之后，再次到達(dá)分部時(shí)，當(dāng)時(shí)的攬件員也一起過(guò)去，然而，當(dāng)其經(jīng)理質(zhì)問(wèn)其是否知道包裹內(nèi)物品為iphone5時(shí)，該攬件員卻說(shuō)不知道，與當(dāng)時(shí)給我們的說(shuō)法截然不同。我們認(rèn)為這內(nèi)部有貓膩。同時(shí)，擺出一副事不關(guān)己高高掛起的姿態(tài)，實(shí)在令人無(wú)法接受。更有甚者，之后一段時(shí)間，我們的電話(huà)被屏蔽，連續(xù)打電話(huà)過(guò)去，都是無(wú)法接通或者對(duì)方正在通話(huà)中，沒(méi)能接通。我們嘗試聯(lián)系了315協(xié)會(huì)，國(guó)家郵政總局，法院等等，都無(wú)濟(jì)于事。而且，華強(qiáng)北地區(qū)警察也沒(méi)有為我們處理這件事情，雖然我們?cè)缭鐖?bào)警，但是沒(méi)有任何結(jié)果。 近期，我們?cè)俅温?lián)系了深圳圓通快遞分部經(jīng)理，他再次給出的說(shuō)法仍然是包裹外包裝完好，不受理。我們想說(shuō)的是，該包裹使用的是圓通快遞的膠紙，返回時(shí)仍然是圓通快遞的膠紙，我們認(rèn)為圓通快遞大有可能作假，我們也無(wú)從得知。 我們作為投遞方，如果遇到這樣的情況，寄送手機(jī)在保價(jià)同時(shí)攬件員鑒定物品為正品的情況下，被掉包，僅僅以外包裝完好的理由拒絕受理和賠償，那么我們的利益將大大受損。我們個(gè)人利益事小，但是我們希望這件事情能夠得到應(yīng)有的處理，以一儆百，給予圓通快遞深圳分部一些壓力。其所作所為，有悖于中國(guó)快遞業(yè)的誠(chéng)信原則。其行為是毫不負(fù)責(zé)任的。 謝謝。 攬件業(yè)務(wù)員：陳曉松 電話(huà)：1598683xxxx 圓通快遞燕南分部經(jīng)理：黃曉濤 電話(huà)：1379840xxxx