我前幾天在電視上定了一部三星智能手機(jī) 銷售人員說只要買手機(jī) 就送一套化妝品 還有一張500元的手機(jī)充值卡 今天郵局給我打電話 我把貨取回來打開一看 里面只有一套化妝品手機(jī)和手機(jī)充值卡都沒有 我第一時(shí)間聯(lián)系客服 客服說把手機(jī)郵到三星售后公司了 給了我一個(gè)電話讓我聯(lián)系 剛開始是不接電話 后來聯(lián)系上了 說是下午給我是送過來 結(jié)果到現(xiàn)在還沒有送來 現(xiàn)在客服已經(jīng)聯(lián)系不上了 我要投訴 電視購(gòu)物就沒有一點(diǎn)保障嗎