本人于2009年5月在亞洲蕉葉無錫店辦理了會員卡一張，充值3萬元人民幣，之后一直消費正常。2012年4月底，我帶家人前去消費，發現位無錫市人民中路86號優族聯盟大廈的亞洲蕉葉無錫店已人去樓空，打聽后才知道該店已于2012年3月關閉。至此，我所持消費卡中還有一萬多元沒有消費。我馬上找到無錫市工商局崇安分局消費者協會，履行完相關登記手續后，無錫工商崇安分局消費者協會告知我，此家企業工商注冊尚未注銷，你應該到崇安寺派出所報案，隨即，我便到無錫市崇安寺派出所報案，之后我便在家等候消息。兩個月后，2012年6月，我根據原工作人員的名片，聯系到了亞洲蕉葉北京總部畢總經理（15011395009），跟她講清事情原委后，她答應說：無錫店已關，但你可以到上海、杭州我們的連鎖店進行消費，我想只要能消費，麻煩點就麻煩點吧。一直到去年底，我沒有接到工商和公安的任何回復。2013年3月，我便將會員卡交由我在上海工作的外甥女，讓她按照畢總指示的要求到上海南京路店消費。結果告知此卡無法使用。經與北京總部聯系，回復稱：無錫店與北京總部只是加盟店不是直營店，因此無法使用。眼看著我會員卡中一萬多元無法使用，將被不法商人侵吞，特此申訴：請求政府職能部門采取措施，真正維護我們消費者的權益，查處不法商人，歸還損失資金。謝謝！ 附：（照片） 1、蕉葉至尊卡一張，編號：600972。2、原聯系人名片。3、存手機中與北京總部畢總聯系信息一條（截圖）。