投訴主題:宅急送快遞損壞貨物拒絕理賠
投訴日期:2013-03-15 投訴地區:山東省 投訴人:李先生
宅急送快遞單號:2258852433
3.3號河北寄出快遞,3.7號簽收,為一臺筆記本電腦,貨物保價1000元。貨物收到后,自己因為有事要出去沒有仔細查驗簽收了貨物,20分鐘后自己回來以后,發現電腦的右面破損。馬上聯系煙臺的派件員,他告知投訴找煙臺公司,煙臺公司告知找寄件方,寄件方說去幫助申訴,3.9號告知不能處理。3.9號聯系宅急送官網客服,客服告知會有人處理,3.10號上午宅急送一個客服部的人電話告知,簽收以后拒絕理賠。
貨物為一臺宏基筆記本電腦,右角4面破損,宏基售后的官方報價為1250元。有破損圖片。
請問貨物簽收后發現破損是否能夠理賠?快遞公司拒絕理賠是否合法、合理?
請幫助解決,謝謝。
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