投訴主題:亞馬遜售尼康鏡頭問題
投訴日期:2013-03-14 投訴地區:湖北省 投訴人:胡先生
2月分亞馬遜購買的此款鏡頭失焦嚴重,第二天就跟銷售方反應。銷售方亞馬遜需要我提供尼康的質檢報告,由于是春節假日的緣故,經過與尼康協商后放到年后處理。等開年來尼康的售后才發現真的不是一般的不負責。
1、沒有要求開檢測報告的時候,給我測試口頭跟我說鏡頭存在問題。
2、當要求開據書面曝光時候又矢口否認,給出的理由是需要寄往上海檢測(7-15日)。
3、上海檢測報告精簡得只有3個字“無故障”,經過我強烈要求,將故障現象詳細列出再次寄往上海(12天后),開據的報告依然是三個字“包容內”
4、與上海尼康交涉無果,跟銷售方協商需要開據“無認為損害”的鑒定結果,依然不予滿足,這就讓我覺得十分憤慨。
這里是在武漢尼康售后簡單測試的結果:
http://bbs.fengniao.com/forum/2871387.html
希望他們正視質量問題,召回有問題的產品,向中國消費者道歉
Nikon 尼康AF-S DX 尼克爾 35mm f/1.8G鏡頭
1、跑焦,焦點偏后(測試機身D200 D90 D5100 F1.8/2.8 , 1/125 快門)
2、尼康售后,死不承認,前后兩次檢測報告分別是“無故障”和 “需要帶機身郵寄上海調試” (他的意思是他的產品沒問題,只是我每換一個機身就要寄回原廠調試)
3、亞馬遜處理反應很慢,聯系廠家處理售后本是銷售方應該付的責任,按照國家三包未滿7天的可以無條件退換.
4、與亞馬遜協商,需要尼康售后 開據“無人為損壞”的報告,但是他們依然拒絕。明顯是不想解決問題
投訴目標:亞馬遜
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