昨天投訴HTC 8S的刷機變磚問題，在客服打電話詢問時，我告知對方我因為需要使用手機，而自行刷入其他非官方版的系統。得到答復為刷機后不保修。在我表示我仍可勉強使用手機后，掛掉電話。但是我查看投訴頁面時，HTC的回復是：用戶已將話機自行處理，無需HTC跟進。這明顯是不負責任的。難道推送的更新導致我的手機無法開機后，我只能把手機送售后，等半個月甚至更長的時間拿回我的手機再用嗎？這期間我難道還要再買一個手機？我自行處理是沒錯，但是不需要跟進是怎么回事？我不能接受。