因?yàn)槠つw很過敏，之前買了小樣用過后覺得很滋潤(rùn)細(xì)滑，很舒服，皮膚過敏和起皮現(xiàn)象緩解很快，所以才決定買大瓶的，剛在京東商城買東西不太懂，沒在買小樣店鋪買，在香頌名妝店鋪買的。這次買的用起來差遠(yuǎn)了，產(chǎn)品發(fā)干、澀，更談不上滋潤(rùn)，擦完不吸收浮在皮膚表面，再擦別的化妝品時(shí)會(huì)掉渣渣，讓人無法忍受，化妝品看起來就不細(xì)膩有白色的小渣，和小樣對(duì)比感覺不是假貨也摻假，您說我們這個(gè)群體什么都能將就的話，用得著費(fèi)這勁買這樣的化妝品嗎？不僅沒治病，反而情況更嚴(yán)重，這不是坑人嗎？他們良心何在？皮膚已經(jīng)出現(xiàn)紅腫、刺癢、脫皮的癥狀！就申請(qǐng)退貨還沒通過，客服簡(jiǎn)單回復(fù)幾句，根本沒針對(duì)性，避重就輕，利用所謂的京東不出售假貨來應(yīng)對(duì)，態(tài)度強(qiáng)勢(shì)，好像做錯(cuò)事的反而是我們，服務(wù)也讓人很不滿意！ 在京東商城投訴后京東商城客服態(tài)度也很強(qiáng)硬，說他們的都是正品，要么拿質(zhì)量檢測(cè)單來，否則不能退貨，根據(jù)他們的條款，化妝品是特殊商品，買了就不能退！對(duì)于這個(gè)質(zhì)量檢測(cè)單，我想沒有幾個(gè)買家有這個(gè)時(shí)間和精力去檢測(cè)的，他們就是抓住買家的這種心理，公然出售假貨，還制定霸王條款，看到京東商城的投訴率才知道這個(gè)網(wǎng)站有多垃圾、多黑暗骯臟，簡(jiǎn)直太欺負(fù)消費(fèi)者了！都沒有良知！還振振有詞的保證商品的進(jìn)貨渠道和質(zhì)量，他們拿什么保證��？如果客戶使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示置疑，那么作為這么大的商城也應(yīng)該出具書面證明已經(jīng)得到授權(quán)經(jīng)營(yíng)對(duì)應(yīng)品牌吧，怎么就得我們提供證明，否則就無法受理，該保護(hù)的是消費(fèi)者的權(quán)益吧？這個(gè)年代怎么能允許有這樣的黑店生存的機(jī)會(huì)呢？現(xiàn)在退不退已經(jīng)不重要了，重要的是請(qǐng)315消費(fèi)維權(quán)的工作人員辛苦了，將這樣的黑店、惡店查封、關(guān)閉，還消費(fèi)者一個(gè)公正，還消費(fèi)者一個(gè)安全、舒心的網(wǎng)絡(luò)購物空間就萬分感謝了！我代表敏感肌膚群體向您們表示感謝！你們辛苦了！