從甘肅老家郵寄東西，到達上海后，有東西破損，但是中通速遞將包裹擱置了三天，沒有和我們聯系征求我們的意見就退了回去，打電話給奉賢分揀處，以聽不清為由拒絕了解釋。我認為，首先他們應該先征求我的意見是否要退回，還有也不應該將貨物一直擱置，更不該以電話聽不清為由不予解釋。中通的管理方式和服務態度讓人不解，求給予解釋，對相關人員進行處罰，改善經營。