我因為參加2010年二級建造師考試，報名了上海鼎合文化傳播有限公司濟南培訓點的培訓班。繳納2000元保證金。當時該培訓點招生老師說如果考試不通過，退還該保證金。公布成績后，我沒有通過。隨后聯系該培訓點，他們一直推延，要我發去培訓協議和收款收據。材料我發過去了，結果就再也不接電話了。現在連教育行業也不可信了，讓消費者怎么辦。 請315領導幫忙解決一下這個問題。謝謝！！！