我在重慶市長壽區(qū)某電信營業(yè)廳辦理了一張長壽公交一卡通，因為當時只有不記名卡，所以就交了20元工本費辦理了一張不記名卡，并在卡內充值若干元。后來卡內金額快用完時又在川維電信營業(yè)廳充值，辦事員表示必須至少充30元，我就充了30。但最近該卡突然刷不起了，到川維電信營業(yè)廳詢問，答復說可能是消磁了，叫我到長壽鳳城車站的長壽區(qū)公交IC卡管理中心去詢問。于是我于3月13日到該中心詢問，該中心確認為卡被消磁后，竟答復說我這種不是身份證辦理的一律不管，也不更換卡或退還我交的工本費和卡里充值的金額。現(xiàn)在我辦卡和充值的票據(jù)均已扔掉，但原卡仍在我手中。我認為這屬于單方面的格式合同霸王條款，極不合理。我希望能更換一張不記名或記名的公交卡并將原卡充值金額轉入新卡，或將原可恢復原狀，請盡快予以處理。