投訴主題:希爾頓酒店卓越俱樂部欺騙消費者
投訴日期:2013-03-15 投訴地區:上海市 投訴人:武先生
此卓越俱樂部已發卡的形式誘騙消費者消費。 2012年2月28號, 本人經該俱樂部電話推銷購的會員卡8628 05003 13926一張。有效期一年。 承諾2晚免費住房及若干抵用卷。 但當實際訂房時他們以住房已滿為由并不實際滿足你的要求。
直到有效期將至。他們的推銷人員打電話讓辦續卡。我說我的卡還沒用。 她們說那你在到期前趕緊用掉。 否則要作廢。 2月22號我打電話訂23-24的住房。 他們說最近幾個禮拜都無住房。 并承諾給我辦理驗期, 說他們的客服人員會聯系我。一周過去了,沒有消息。 3月1號再打電話,說可以下周解決。直到3月5號。 有位顧毅先生自稱是負責人。 打電話給我說可以給我辦延期。 然后盡其所能給我推銷了下一年的續卡, 當我看了送來的卡與其電話所講的內容并不相符時。 我果斷拒絕了續卡要求。但這位負責人講如不辦理續卡原來所有的免費住房及免費劵都將作廢。
本人對此做法極為不滿。 明明是他們的責任。憑什么讓我的錢白花。這不明擺著是欺騙消費嗎。反正我所有的住房及劵都沒有用。 本人希望退回我的款項。
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