3月24號(hào)我在萬(wàn)達(dá)電影網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了兩張《生化危機(jī)》》的電影票，款項(xiàng)已通過(guò)支付寶支付。但遲遲未收到短信密碼而無(wú)法去兌換票券，當(dāng)時(shí)打客服電話又沒(méi)有接通。今天終于打通客服電話，但對(duì)方的說(shuō)法是在服務(wù)器里查詢到下發(fā)短信到我手機(jī)的記錄。但是直到今天我都沒(méi)有收到任何關(guān)于那場(chǎng)電影的兌換短信密碼。這不是相當(dāng)于我在網(wǎng)上購(gòu)物，賣(mài)家發(fā)貨后，生成銷(xiāo)售記錄，但是在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題了，導(dǎo)致買(mǎi)家無(wú)法收到物品，難道其中的損失由買(mǎi)家承擔(dān)嗎