投訴主題:漢密爾頓手表質(zhì)保問題
投訴日期:2013-03-18 投訴地區(qū):上海市 投訴人:王先生
本人于2010年11月08日在上海港匯廣場漢密爾頓專賣店購買一只H64611535石英表,2013年3月發(fā)現(xiàn)手表走時(shí)變慢,秒針4秒并成一次跳轉(zhuǎn),后查說明書上說這是電池更換提醒模式,故在3月18日上午十一點(diǎn)到指定維修中心(上海美羅大廈4樓納沙泰爾手表服務(wù)中心有限公司)進(jìn)行保修。工作人員檢測后說需要更換電池,費(fèi)用是200元并讓我等待40分鐘取表。等待了40分鐘后工作人員表示手表電池?zé)o問題是機(jī)芯損壞,他們需要2個(gè)月返廠維修,費(fèi)用是600多。我說機(jī)芯怎么會(huì)無故損壞,再說現(xiàn)象明明是電池提醒模式,他們說2年質(zhì)保期已過需要收費(fèi)保修。我覺得上仟元的手表機(jī)芯質(zhì)量和說壞就壞,也無任何解釋隨意開價(jià)維修,不知道該投訴漢密爾頓手表的產(chǎn)品質(zhì)量還是維修商家的流程規(guī)范,請(qǐng)幫忙處理,十分感謝。
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