4月5日上午10點(diǎn)56分，接到速爾物流送件員的電話，通知我去小區(qū)門口取件，我的地址很詳細(xì)，速爾物流卻只能送到小區(qū)門口，此為服務(wù)差勁其一。 我所住單元在小區(qū)最里面，換衣服、出門、走到門口，保守估計(jì)也要5分鐘。10點(diǎn)59分，接到快遞員第二個(gè)電話，問怎么還不去取件，此時(shí)我已在路上。走到門口不見快遞人影，等了幾分鐘，11點(diǎn)04分時(shí)，打電話給快遞員聯(lián)系，對(duì)方告知他已離開并返回公司，并拒絕再次送件。 打電話給速爾物流-深圳-科技園A送貨點(diǎn)溝通，對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，并聲稱快遞員已等候十幾分鐘，不能再等，所以才返回。我查詢了手機(jī)上的通話記錄和時(shí)間，從10點(diǎn)56分，收到第一個(gè)電話，到11點(diǎn)04分致電對(duì)方得到答復(fù)已回到公司，期間僅間隔8分鐘。（均可提供圖片證明）。對(duì)方滿口謊言，將送件不達(dá)的責(zé)任完全推給收件人，實(shí)在是太不責(zé)任。 從通知取件，到擅自返回，除掉路程時(shí)間，估計(jì)只有5分鐘。難道快遞送貨到小區(qū)門口，且僅等待5分鐘左右，是合理的服務(wù)嗎？3分鐘沒走到小區(qū)門口，就理所應(yīng)當(dāng)取不到我的物品了嗎？那如果是老年人、殘疾人士，豈不是永遠(yuǎn)無(wú)法收件？！ 使用過很多快遞公司，第一次遇到如此蠻橫不講理，服務(wù)態(tài)度差，人員素質(zhì)低的物流。呼喚業(yè)界良心。

投訴處理結(jié)果請(qǐng)點(diǎn)擊：http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=

【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。