本人 ZOUQI （CA185762080-銀卡會員）、妻子 XIA YINDI 以及嬰兒 BENJAMIN ZOU 乘坐2013年2月26日 CA988航班 LAX-PEK 原本準備托運6件行李，在洛杉磯執機柜臺人員的建議下，將原本準備隨機的一件行李 （新秀麗的登機箱，其中裝滿了Enfamil的1段奶粉）進行了托運 結果導致：箱子損壞（有圖證明），箱子中的奶粉有部分破損 對于國航這種野蠻粗暴的托運行為，表示嚴重抗議，并要求得到相應的賠償 本人與國航相關客服及行李部門多次溝通均無果，且對方采取不作為、消極的態度令人氣憤，本人保留了所有與國航通過電子郵件聯系的相關郵件存檔

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