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投訴主題:淘寶繭緣旗艦店出售的蠶絲被短斤缺兩

投訴日期:2013-04-10    投訴地區:江蘇省    投訴人:馬女士    

在3月22日淘寶網拍賣會頻道拍了中短絲蠶絲被2斤+3斤子母被,因為當時有200×230 150×200等尺寸,我考慮單人使用要150×200的尺寸,但我特意咨詢了被子小了里面的蠶絲重量是否還是2斤+3斤的,答復是肯定的,并且商家告訴我被套在1斤左右,在收到被子以后我特意稱了一下,2斤的那條在3斤左右應該差不多,但是3斤的稱重后嚴重短斤缺兩,至少少100-130克以上,然后我馬上與他們聯系,他們要求我拍一個照片,我也做了,但是和他們溝通了無數次,始終死不承認,我當時提出你廠家也可以帶著計量工具過來我們當面確認,很多個來回最后雙方都到了無法溝通的地步,商家本來不承認,還反咬客戶是否被子做手腳,想敲詐,是職業差評師等等,我覺得東西還在,所有的人都可以驗證,被子是全封閉的即使拆了抽了芯子都能看出來,重量是不是準足也可以稱,最終只能維權到淘寶網客服,我的目的一定要一個實事求是的真實說法,到底是你商家短斤缺兩還是買家胡說甚至敲詐,但是淘寶處理的意見要我墊付運費退貨,我不答應的原因是希望淘寶作為第三方有個公正的確認,現在證據在我手上我可以把東西送到你們總部確認重量,不是要你們檢測產品的成份,他們也不愿意,因為我不同意把貨郵寄給商家,證據到了他們手上后消費者被誣陷了更說不清了,我的態度不確認事實證據不能給商家,淘寶不愿意做這確認的事,我也不可能把證據放手,淘寶就要把款項從支付寶劃給商家。我希望曝光一下不良商家,網上圖片跟實際貨物不一樣,不知要欺騙多少消費者,因為99%以上的消費者不會去稱重量。而買家的訴求淘寶網處理的結果是因為沒有那么多人力核實,只能這樣。

投訴處理結果請點擊:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=69917

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