我從淘寶購買了一條價值100元的牛仔褲，同城賣家4月20日發貨，21日物流信息顯示已經簽收，我電話北京市天通苑圓通派送員王自強（不確定是否這幾個字）說明情況，他說該樓不歸他派送，給了分部電話81757289,。我又打電話，接電話的客服態度很差，聽我反應派送錯了，又讓我去聯系派送員協商。我說聯系了派送員，他說不派送這個區域，讓我找你們查件。女客服聽了破口大罵“我放*媽的*屁！” 我一下急了，問女客服罵誰呢，她說沒罵我，讓我耐心等著，查了單號會跟我聯系，然后掛了電話。
過了10分鐘左右，罵人的女客服聯系我，說物品讓我家的老太太簽收了。我聽了大怒，（因為我的姥姥和奶奶去世多年，我的父母只有50多歲，家里根本沒有老太太）。我跟客服說家里沒有老太太，客服不相信我，連連質問，“你確定家里沒有老太太嗎？你確定家里沒有老人嗎？快遞員說的就是從你家出來的老太太簽收的！”我對客服這種逼問的方式非常生氣，說“我用人格擔保，家里沒有老太太，不信你就讓快遞來我家搜，看看有沒有老太太，他送的件，他肯定知道人的樣貌，讓他來對質，我不怕！我歡迎對質！” 客服聽了我的話，才說讓快遞馬上過去，給我解決。
后來客服又來電話，說快遞人員送到706了，但是人家不給。時間過去兩個小時，快遞仍然沒來。我又投訴，客服繼續給我敷衍了事。于是，我掛了電話，給國家郵政局網站寫了投訴。
下午4點快遞來我家，先是污蔑我家藏了冒簽的老太太，又污蔑我家鄰居806冒簽，最后又是樓上905，此事后來驚動警察，事實證明我和鄰居都是無辜的。
話說，我家鄰居很正直也很仗義，給我家作證，從來沒有老太太，只有我和父母三個青壯年。
快遞員經過一番調查，確信自己沒有送到我家，也不是隔壁，更不是樓上或樓下，是自己派送丟了。我讓他寫個情況說明，他頭一扭，“我不寫，沒這個義務！” 我怕他事后耍賴，讓我媽媽用手機把我們之間的對話錄像做證據。
再說，22日，淘寶賣家告訴我她得到了賠償。然后圓通罵人的女客服，電話號碼是1810-124-9305的人聯系了我，但是只字沒有對我的道歉，也沒有對我進行一定的電話費和精神損失費賠償。當天下午兩點多，我媽媽敲開了從9層到18層所有*05 號住戶的門，除了16層住家不在，全開門了，我媽媽簡要說明了快遞錯送的情況，對方都說明了沒有老太太，并且還歡迎我媽媽去參觀一下。
結果，我23日登陸國家郵政局網站，看到圓通速遞這樣回復“經核實，此件業務員當天派送時，送到收件客戶家中，出來一個老太太，說是收件客戶的親戚，我司就將此件讓老太太簽收，過后收件客戶投訴說沒有收到，我司業務員去核實，收件客戶不讓進去，我司無法核實”
物品價值不在多少，只有100塊錢，但是這個事情卻反映出圓通公司的整體素質，假如是收發比較昂貴的物品，圓通速遞這樣的公司，圓通速遞這樣的派送員，他如果冒充客戶簽收了，栽贓客戶其他家人私自藏下了物品，那我們這些丟失物品的客戶該怎么去索賠呢？
錢是賠付給了發件人，但是天通苑圓通公司卻栽贓到我去世的親人身上！我的姥
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