本人4月16號在北京火車站退票，但是到5月13號還沒有將款項打到我的網銀賬戶上，咨詢鐵路說是退款不成功需要我聯系銀行，但是我從來沒有收到過不成功的通知。聯系銀行后銀行也說沒有收到過相關通知。