我有一趟5月2號(hào)的機(jī)票，由于個(gè)人原因沒(méi)能搭乘，去柜臺(tái)辦理退票，柜臺(tái)告知我由于我是在東航官網(wǎng)上購(gòu)買，所以要我打95530的號(hào)碼退款，我先不說(shuō)95530這個(gè)鬼客服電話在下午3點(diǎn)這種時(shí)間打了半個(gè)小時(shí)都打不通就算了，終于打通了卻告訴我說(shuō)，我的機(jī)票是代理商買的，讓我去找代理商退票，這機(jī)票是我朋友代買，我自己根本不清楚是哪個(gè)代理商，我請(qǐng)客服幫忙找一下代理商電話，結(jié)果客服非常不客氣的反問(wèn)我，你自己買的機(jī)票，自己不知道找誰(shuí)買的，我現(xiàn)在就想知道一件事情，是不是我自己身份證買的機(jī)票，自己都沒(méi)有權(quán)利去退款。