本人于2013年5月2日發一件貨從漢中到鄭州，今天已經6月1日了，客戶還沒收到貨，打電話問他們說貨找不到了，說是賠，只賠運費的1-10倍，這件貨運費是25元，他們難道只賠250，請教各位，這件事如果通過法律程序，該怎么操作？ 1，貨是從漢中發的,5月9號，我打電話給他們漢中的，電話0916-2612335，他們說貨找不到了，讓我找西安，電話是029-8935686，接電話后讓我找理賠部的，電話是1377217****，一個女的接的電話，說是給我找找； 2，到了5月14號，再打電話給這個1377217****的，說貨真的找不到了，讓我把發貨清單和發貨單傳真給他們，傳真號是029-68935689，傳真之后下午再打電話給她，說看到了，貨物5000多，他們再給我找找，后來又打過幾次電話，要么是關機，要么是通話中； 3，6月2號，再打電話給她，說是找不到了，給理賠就是說的那樣；又打電話給漢中的，接電話的又給個他們經理的電話：134686****，經理接電話說他再讓西安找一下； 如此下來，都快一個月了，這簡直就是耍賴，我5000多的貨只給賠一二百塊，我怎么知道是不是他們故意吞了我的貨，然后賠一點了事，簡直是毫無道理！