6月18號撥打商家電話，要求兌換2張禮品卡上的尚品（農(nóng)心莊園農(nóng)家樂大禮包2份）（有效期從2013年6月13日至2013年7月15日），答復(fù)說本月21號9-20點(diǎn)送到貨物，但到22號上午11點(diǎn)撥打客服電話96928288時，回復(fù)說兌換的尚品無貨，已自行更改送貨日期為24號，但未通知買家，隨要求退款，客服回復(fù)說要向領(lǐng)導(dǎo)申請，相關(guān)人員會在22號投訴當(dāng)天給答復(fù)，但到23號仍未收到答復(fù)。23號上午再次打電話（話務(wù)員工號30077），要求對方告知22號話務(wù)員號碼，對方稱無法查到，稍后查到會給我回復(fù)，但是稱不知道什么時候能查到，于是再次把投訴要求重審一次，結(jié)果話務(wù)員說會向領(lǐng)導(dǎo)申請，于是問什么時候能有回復(fù)幾天還是1個月2個月，對方稱不是他們回復(fù)，所以不知道什么時候會有回復(fù)，因兌換期限總共只有不到1個月，他們也不保證什么時候會給解決。投訴該2名客服人員和該公司毫無跟進(jìn)執(zhí)行，服務(wù)差。投訴該公司在規(guī)定領(lǐng)取時間內(nèi)缺貨，且不通知買家，有虛假欺騙客戶的行為，且投訴處理效率低下。要求退款。