你好！本人是武漢的，今年6月2，3號(hào)左右在湖北廣電旗下的美嘉電視購(gòu)物買了個(gè)阿瑪尼的女士手表，當(dāng)時(shí)電視上面宣傳的是送個(gè)阿瑪尼的手包，手表是百分百正品。而且7天之內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題包退換。當(dāng)時(shí)在電話里我要訂貨的時(shí)候還確定了下手包是不是阿瑪尼的，對(duì)方肯定的告訴我是的。后來(lái)收到貨了之后，只點(diǎn)了下數(shù)量看是對(duì)的，本想再確定下物品的，但是他們的物流師傅說(shuō)不管什么問(wèn)題7天包退換。有于本人相信是廣電其下的公司，所以就沒(méi)多看了。把錢給了快遞員。等我把手上的事情忙完再看的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)手表的表帶有問(wèn)題，手包也不是他們宣傳的那樣的是阿瑪尼的。當(dāng)時(shí)我就給他們的物流師傅打電話了，對(duì)方說(shuō)找客服，他已經(jīng)離開(kāi)我們小區(qū)了，接著我就給他們的客服打電話，說(shuō)表帶有問(wèn)題，手包也不是阿瑪尼的要求退貨，結(jié)果那個(gè)客服給我的回答是:1他們重來(lái)就沒(méi)有說(shuō)是送阿瑪尼的手包，2他們不存在退換貨電視上面沒(méi)有講7天之內(nèi)有退換.3他們不怕我們投訴。我說(shuō)那要你們客服不是個(gè)擺設(shè)嗎，后來(lái)我就接著打了幾個(gè)電話，后來(lái)就說(shuō)同意退了，問(wèn)我手表是不是新的，我說(shuō)我剛收到，你們的送貨單估計(jì)都沒(méi)報(bào)賬呢，客服還是問(wèn)是不是新的，我就納悶了，說(shuō)難道你們的貨是舊的嗎？后來(lái)就說(shuō)同意退，還讓把銀行賬號(hào)。名字，開(kāi)戶行給報(bào)過(guò)去了。答復(fù)是7天之內(nèi)有物流上門來(lái)提過(guò)，14天之內(nèi)錢會(huì)到我的賬上。結(jié)果就這樣過(guò)了3，4.天，我就又打電話催，對(duì)方就不耐煩的說(shuō)7天之內(nèi)有人上門來(lái)的，叫別急，這等到了第八天，我又打電話問(wèn)就問(wèn)為什么還沒(méi)人上門來(lái)，對(duì)方就推脫說(shuō)單子下了，要過(guò)程序，那是物流那邊的事，他們問(wèn)下給我電話，結(jié)果是單子下了，物流在安排，我說(shuō)都第八天了，總該給我個(gè)明確的時(shí)間吧，既然是程序，這也不是程序之內(nèi)的事吧，明擺著就是故意拖著，時(shí)間長(zhǎng)了就算了，結(jié)果跟湖北電視臺(tái)幫女郎聯(lián)系，對(duì)方開(kāi)始說(shuō)是3天之內(nèi)給回話，今天去電話對(duì)方的口氣也是不同了，都是湖北廣電總局下面的嘛，肯定是不會(huì)曝光什么的了嘛，試問(wèn)，為什么別的公司有這方面欺詐和故意誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，就有記者或相對(duì)應(yīng)的管理部門來(lái)幫弱弱消費(fèi)群體呢！他們廣電下面的公司竟然可以安然無(wú)恙，大張旗鼓的在電視上做這樣的宣傳呢？難道就是他能后臺(tái)硬，路子廣嗎？不然他們的客服和銷售可以公然如此？