今天中午12點42分快遞員13003538786派件到我家樓下，我手機(jī)設(shè)置靜音，沒有及時接到電話，12點58分我回電話給快遞員，向其道歉，并指明快遞為急件，今天一定要收到，麻煩其今天轉(zhuǎn)頭給我再送一遍。派件員態(tài)度非常蠻橫，一味指責(zé)我沒有接電話，讓我去公司自取或者等明天送貨。當(dāng)時僅過去10多分鐘，我打電話給申通公司，公司表示派件員仍在我家附近1000米內(nèi)另一小區(qū)，但沒有回頭重新送貨的規(guī)矩，讓我去找派件員拿貨。我表示過沒有交通工具，走過去時間太久且中午很熱，派件員原地等我的時間早可以開車送回快遞。申通快遞態(tài)度非常蠻橫堅決，說沒有回頭送貨的道理，抱著死規(guī)定，一點也不考慮客戶的需求！客戶在他們眼里根本不是上帝，像打發(fā)的乞丐，過期不候，愛取不取的態(tài)度讓人十分氣憤！！我打網(wǎng)上留的投訴電話，居然和業(yè)務(wù)電話是同一人接聽，那人擺出一副你不管找誰都是我的態(tài)度，反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們的不可能回頭送貨的規(guī)定，我從未聽說過快遞員已經(jīng)和客戶取得聯(lián)系并且客戶承諾下樓取快遞的時候快遞員還可以那么堅決地不送的規(guī)定！！申通快遞的這一舉止讓人氣憤心寒！他們網(wǎng)絡(luò)上所設(shè)的投訴電話網(wǎng)址均為虛設(shè)，怎么可以讓被投訴的業(yè)務(wù)方接投訴自己的電話？這根本不能有效的解決問題，沒有有效的監(jiān)管約束才導(dǎo)致他們行為如此蠻橫，如此不把客戶的需求放在眼里！南方的中午高溫炎熱，派件員有車卻在陰涼處等著我走過去拿快遞的行為令人發(fā)指！我承認(rèn)公司運(yùn)行需要規(guī)定，但是在派件員與我爭執(zhí)是否去拿貨的問題上，共花去40分鐘，遠(yuǎn)超過他回頭送一下貨我在樓下等的3分鐘，他們口口聲聲說規(guī)定不回送快速是為了節(jié)約時間，事實證明這只是他們找的借口，反而把事件搞得嚴(yán)重惡化，浪費時間和精力，還喪失了老客源！我希望申通公司能夠向我道歉，并且改善他們的服務(wù)！！