本人于2013年8月13日，讓朋友從吉林省寬城區(qū)用EMS幫我郵寄醫(yī)保卡到云南盤(pán)龍區(qū)濱江俊園2期23棟2402室，EMS打著24小時(shí)到達(dá)，結(jié)果8月16號(hào)才到，8月17號(hào)下午他們業(yè)務(wù)員給我打電話，說(shuō)我的快遞到昆明了，讓我去一個(gè)他指定的地點(diǎn)去拿（EMS不是打著送貨到門(mén)嗎），但當(dāng)時(shí)我在外地，我說(shuō)能不能送貨到我們的樓下，我讓我的同事去拿，當(dāng)時(shí)，EMS業(yè)務(wù)員說(shuō)可以，但是知道晚上，都沒(méi)有等到他的電話。8月22日，又給我打電話，但當(dāng)時(shí)我在車(chē)上，信號(hào)不好，我是山東人，聽(tīng)不太懂他們的云南方言，我讓他幫個(gè)忙用用普通話跟我講，但他一直用方言跟我講，我沒(méi)挺清楚他說(shuō)什么。8月25號(hào)，我接到云南盤(pán)龍區(qū)EMS的電話，說(shuō)我的快遞要被退回，我說(shuō)為什么，他說(shuō)沒(méi)人接，我就跟他說(shuō)你們?yōu)槭裁簇浀搅瞬凰拓浀介T(mén)，他們的解釋是，整個(gè)云南盤(pán)龍區(qū)就一個(gè)人員再跑，忙不過(guò)來(lái)。當(dāng)他，我就大他們的全國(guó)客服電話投訴，他們說(shuō)會(huì)了解情況，并給我答復(fù)，但2天過(guò)去了，沒(méi)有任何消息。 本人，很不解，EMS 打著24小時(shí)到達(dá)，為什么從吉林省會(huì)郵寄東西昆明2環(huán)之內(nèi)的地方需要這么長(zhǎng)的時(shí)間，而且第一時(shí)間不送貨到門(mén)，東西郵寄3天才到貨，而且需要自己去取，沒(méi)時(shí)間去取，郵寄品到達(dá)后6天才給我打電話。 本人郵寄編碼：1027206805603.