投訴主題:全日通快遞未按即日達業務要求將物件當日送達 | |
投訴目標:全日通快遞 | 投 訴 人:陳女士 |
投訴時間:2013-10-06 | 投訴地區:廣東省 |
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=102087 |
全日通快遞未按即日達業務要求將物件當日送達 事情經過是這樣的:我們是廣東省惠州市中亮五金電鍍廠,我們按客戶要求將電鍍好的成品寄往東莞客戶。 本人于10月3日通過全日通快遞將物品由惠州寄往東莞,單號為752320000516總共2件。而物品至當日10月5日仍未收到其客服承諾說當晚一定派送到。可到了第二天早上東莞客戶投訴說東西還未收到。電話到全日通客服一開始服務態度還行,說盡快幫忙查,并敷衍說不是派的同一個車物品只到了一件(傻瓜都知道同時發的兩件怎么可能只到了一件)可最后都沒人管了甚至電話也不接。直至現在物品也不知道在什么地方,更沒有給出合理的解釋與解決的辦法。同時也給我方客戶造成了嚴重的損失。我們希望全日通快遞能給一個合理的解決方案,給我們東莞客戶一個交代!
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