我于2013年10月4日簽收我再淘寶網東鑫數碼通訊城買的索尼LT30P手機一部，回到家拆開后發現里面缺少手機，耳機，直充和充電寶。于是我匆匆返回申通向業務員說明，并讓我留下快件。過了幾天，申通打來電話說我簽收了，不給我受理。但經過我多方了解查證到快件還沒到南寧的時候重量只有0.2千克，而不是發貨方寄出的0.73千克，也就是說快件還未到南寧的時候手機及其配件就已經丟失了，所以這是申通出的問題。我就向申通的南寧，深圳兩方反應，但他們就是不給我受理，還互相推諉，南寧方面說這是深圳的問題，叫我找深圳那邊，深圳那邊說是南寧那邊，叫我找南寧方面。 經過我個人檢驗快件，確實有被動過的痕跡，透明膠有些不屬于申通，申通給我回復時也不給我鑒別的結果，也不給我重量缺少的解釋，只是敷衍說快件簽收了不是他們的責任。難道申通出了問題要我負責嗎？我一個學生手機的價錢對我來說是很大的數目了，所以請有關部門給我查清楚，給我個說法和賠償。謝謝！