投訴主題:德邦物流物品出現損壞草草了事 | |
投訴目標:德邦物流 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時間:2013-10-27 | 投訴地區:北京市 |
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=106069 |
從北京發往濮陽物流一筆,一共9件物品,其中有件是26寸液晶電視機,發貨時明明說好是保價只保電視,其他物品不保價,而且說的是保價2000元。9件物品中其中5件打5個木架。后來收貨時發現只打了2個木架,液晶電視屏幕出現多處小坑,找德邦協商說是賠償,但是德邦理賠專員說是9件物品一共保價2000,每件商品只能按照2000除以9的金額來賠償,少打木架是打木架工人工作失誤造成,跟營業部沒關系。最后只賠了200,草草了事。找他們理論,就說單子上沒有寫上只保電視這4個字,只能賠這么多,找誰都沒有用。找營業部理論,給出的答復就是愛怎么著就怎么著,反正就這樣,愛要不要。整個過程中多處陷阱,不給寫明保價物品,包裝問題直接推到包裝工人失誤,連個人都找不到,簽收時發現損壞,只能異常簽收,運費你還得照出,直接損害消費者利益,所以以后大家在寄東西時一定要明明白白寫清楚。
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