投訴主題:申通快遞不按要求送貨 | |
投訴目標:申通快遞 | 投 訴 人:戴先生 |
投訴時間:2013-11-15 | 投訴地區:福建省 |
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=109561 |
本人在淘寶購一服裝,2013年11月6日17時左右貨到仙游,申通(仙游分公司)并無打電話與我聯系,便稱“送無人,電話聯系不上明日送”,第二天也無再聯系或再送便將此快件列為疑難件,“稱客戶自取”(11月7日12時)。此時仍沒有和我聯系。11月7日14時才發一條短信。我出差回來,11月12日8時后到申通(仙游分公司)取貨,門沒開,電話沒人接。10時后才打來第一個電話,讓我去取貨。也就是說,從6日到貨到12日,申通連一個電話都沒打給我。如此申通... 投訴理由: 1、沒打電話便慌稱電話無人接,聯系不上。貨到一個星期都不與客戶聯系。 2、本人住在仙游縣政府所在地鯉城鎮,離縣政府不足5分鐘的路程,而申通(仙游分公司)在仙游鯉南鎮(離縣城較遠)。由于申通自己離縣城較遠,便稱無開通派送路線,此為何理? 3、上班時間沒人上班,沒人接電話。態度惡劣,服務質量差。
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