本人是做外貿(mào)行業(yè)的，于2013年11月14日在阿里巴巴上購置一批貨物。賣家與14日用韻達(dá)快遞發(fā)貨，單號為：1900562498681，在官網(wǎng)查詢顯示15號到廈門點(diǎn)，18號我多次電話韻達(dá)上海公司：0213920788，他們的客服多次以應(yīng)付式的回答讓我等待，還說他們聯(lián)系上廈門的盡快派送，我也在電話中多次強(qiáng)調(diào)這個貨比較急需要發(fā)國外上飛機(jī)的。所以比較急。晚上6點(diǎn)多還電話他們問結(jié)果。可是他們客戶還是以應(yīng)付式的回答來讓我繼續(xù)等待。還欺騙我他們客戶0213920788這個電話24小時都有人在，到了晚上9點(diǎn)多，我又電話他們，可是居然沒有人接。 第二天，早上我又電話過去。問他們到底有沒有聯(lián)系上廈門的姓李的，他們還告訴我聯(lián)系上了，廈門回復(fù)說正在找。我一個上午打了很多次電話。我們比較急，因?yàn)槲覀兛者\(yùn)已經(jīng)訂好倉位了，就差這個貨沒有到了，本來以為15號到廈門，17或者18號應(yīng)該收到。 下午廈門3點(diǎn)多一個廈門的客服給我打了電話，他們說18號根本沒有回復(fù)總部，而且廈門客服說到了18號下午8點(diǎn)多才看到總部的留言才以留言的方式回復(fù)的總部。也就是說19號早上那個總部的客服在欺騙我，18號他們跟們沒有聯(lián)系上廈門的分公司。就這樣導(dǎo)致我公司付了5600元的倉位費(fèi)。19號晚上7點(diǎn)多，我才收到。 后面我又電話韻達(dá)總部對于這個事件怎么處理。他們客服問我的態(tài)度。我說要求公開道歉。我讓客服反饋給管理層。誰知一直沒有回復(fù)。23日他們電話我說，他們自己做內(nèi)部處理不可以公開處理。這樣也就是說他們內(nèi)部處理了沒有誰也不知道。只是他們一張嘴說說而已。 我對于這個事件特別氣憤。我沒有讓他們賠償損失只是讓他們公開道歉他們都不肯。無奈只好向315協(xié)會投訴了。望記者朋友可以幫我。 本人承諾以上全部是事實(shí)，韻達(dá)那邊電話有錄音。如果有半點(diǎn)虛假可以追究我的法律責(zé)任！