事件描述： 本人于今年2月份在茂昌眼鏡松江中山中路店配置了兩幅眼鏡，四五月份其中一幅眼鏡左鏡片從鏡架中出現(xiàn)脫落，但未掉落，暫可繼續(xù)使用，后送至店鋪維修，工作人員嘗試維修無(wú)果，要求滯留店鋪送往工廠維修。因未攜帶備用眼鏡暫未送至工廠維修。十月份路過(guò)此店再進(jìn)行咨詢，工作人員又嘗試維修無(wú)果，還是建議留下眼鏡送至工廠維修。 11月份本人找了一副備用眼鏡，并送至店鋪要求送至工廠維修，工作人員執(zhí)意再次嘗試自己維修，同時(shí)本人提示兩次來(lái)沒(méi)人修復(fù)都要求我送至工廠，現(xiàn)我已準(zhǔn)備了備用眼鏡，讓送至工廠維修。但工作人員嫌麻煩還是執(zhí)意嘗試，后經(jīng)用加熱器烘烤，鏡片被安裝進(jìn)去了，但是鏡框出現(xiàn)了嚴(yán)重變形翹曲（熱變形）。可工作人員表示他的職責(zé)是把鏡片安裝進(jìn)去，要安裝進(jìn)去，鏡架必須要出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象，態(tài)度非常惡劣，工作人員表示要么他把修復(fù)至脫離現(xiàn)象，要么就只能這樣。后一沈姓店長(zhǎng)出面，竟然直接推卸責(zé)任，表示此變形為本人造成非他們維修所知，并且表示送至工廠也是如此，現(xiàn)在變形了就再無(wú)法恢復(fù)回。一會(huì)說(shuō)幫我恢復(fù)到先前脫落狀態(tài)，一會(huì)說(shuō)早告知變形不能接受就不調(diào)了。這能接受嗎？維修就是要恢復(fù)原樣，再則我?guī)�上備用眼鏡目的就是讓其送至工廠。無(wú)奈，本人再次要求送至工廠繼續(xù)維修，此時(shí)沈姓店長(zhǎng)出具霸王條款，要求我們必須同意送至工廠維修他們也無(wú)法保證修復(fù)。 事件疑問(wèn)： 1、為何一副新眼鏡會(huì)在短短幾個(gè)月出現(xiàn)故障？ 2、為何前兩次工作人員不能修復(fù)，而第三次工作人員竟然可修復(fù)，并通過(guò)不正當(dāng)途徑來(lái)修復(fù)？ 3、為何本人要求送至工廠維修，工作人員卻要自行修復(fù)？ 4、在我們?nèi)粘Ｉ�活中如何能出現(xiàn)這種變形？我想不會(huì) 5、為何消費(fèi)者受損，得到不一個(gè)道歉，而是一味的推卸責(zé)任？ 6、安裝鏡片必須會(huì)把鏡框弄出嚴(yán)重變形？出廠是如何安裝的？難道就不會(huì)是鏡片偏大所致？ 7、消費(fèi)者售后如何保障？ 8、店長(zhǎng)的素質(zhì)是什么？沈姓店長(zhǎng)如此不敢擔(dān)當(dāng)，還一味推卸責(zé)任！ 事件證據(jù)： 在填寫送至工廠進(jìn)行維修時(shí)進(jìn)行了非正常錄像