當時1月11日在上海正大Charles & Keith買了一雙鞋，因為要送人的關系可能鞋碼問題，當時買的時候問了營業員說 可以來換嗎？ 。當時可能是要讓我們買所以服務態度超好說“可以啊，任何一家Charles & Keith店都是可以換的，超了兩個星期也可以換."今天，由于鞋碼大了，去了莘莊仲盛Charles & Keith店要換，服務員居然不給換了，還說規定出來了說不能換。我想問，Charles & Keith這么沒有信譽？這么多分店開著，欺騙顧客？讓店經理出來說，最后還是個打掃的服務員對我們說的。服務態度那么差？最后說什么回正大店去換，正大Charles & Keith可以換了直接快遞送到。結果去了以后是說讓我們自己付快遞費！這不是搞笑嗎，我們滿上海跑，結果還要自己付錢？買個東西這么不稱心，還沒問我們路費誰負責呢？明明是你們自己的問題，欺騙顧客，信譽這么低！到現在朋友生日了，禮物都沒有收到，都不知道還見不見面。