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申通快遞暴力摔件致物品損壞 不肯原價(jià)賠償

投訴主題:申通快遞暴力摔件致物品損壞 不肯原價(jià)賠償
投訴目標(biāo):申通快遞 投 訴 人:張先生
投訴時(shí)間:2014-03-13 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=128948

我在2013年11月21日委托申通快遞寄件,快遞單號(hào)為668763571674,地點(diǎn)是從虹橋路寄往新華路,因?yàn)榧乃偷倪M(jìn)口奶粉而且是紙盒包裝,我特意在電話里和快遞員講明,并叮囑一定要仔細(xì)包裝好,不要弄壞,快遞員在已經(jīng)知情的情況下接單,并保證會(huì)包好!快遞員是到我母親處取件,老人不知道還要為快遞投保,結(jié)果聽(tīng)從快遞員只支付了6元快遞費(fèi)。第二日,奶粉因沒(méi)有包裝妥當(dāng)且遭到野蠻摔件!破損的一塌糊涂!申通快遞居然打電話要我們上門取回,遭到拒絕后,又以欺騙的方式將破損的快遞寄到收件方(新華路)處,并欺騙收件方的老人簽下快遞單。我曾多次向申通快遞投訴,先不提他們的投訴電話95543有多難打進(jìn),他們把我像皮球一樣從這里踢倒那里,最后踢回寄件的快遞員,讓他來(lái)賠償!歷時(shí)2個(gè)多月!一罐奶粉中國(guó)市場(chǎng)上價(jià)格為230元左右,兩罐460元,我考慮到快遞員掙錢不易,就拉去零錢只要求賠償400元,快遞費(fèi)也不用另外賠償了,結(jié)果快遞員說(shuō)他沒(méi)錢!讓我還找申通快遞公司去要!我非常氣憤的再次撥通申通快遞的投訴電話,他們一通狂踢,把我踢給一位姓方的業(yè)務(wù)經(jīng)理,在電話里他非常不耐煩的讓我還找快遞員索賠!我生氣的和他爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),他十分囂張的說(shuō)到,最多賠你5倍的運(yùn)費(fèi)(30元),要就賠,不要就算數(shù)!像在施舍討飯的一樣!并表示不害怕你投訴、曝光、維權(quán)!愛(ài)去哪里告狀就去哪,他不怕!我實(shí)在氣不過(guò)!我是一個(gè)有3個(gè)多月娃娃的新母親,我媽更是位六旬老人,是需要社會(huì)關(guān)愛(ài)的弱勢(shì)群體!受到這樣欺負(fù)和凌辱真得是太過(guò)分了!希望的得到幫助,幫我討回公道!! 另外,我已經(jīng)向12315投訴,得到的結(jié)果是申通只愿意賠償30元(運(yùn)費(fèi)的5倍)不愿意承擔(dān)奶粉的損失,他們一再?gòu)?qiáng)調(diào)因?yàn)槲覀儧](méi)有保價(jià)!第一,老人寄送快遞時(shí),不知道有“保價(jià)”為何物?第二,在明知貨物貴重的情況下,快遞員也沒(méi)提出要為貨物保價(jià);第三,投訴時(shí)才提到快遞詳情單一事,天曉得這東西在快遞單背面,誰(shuí)會(huì)去看,寄送時(shí)根本沒(méi)有告知。所以我們覺(jué)得不保價(jià)只賠付運(yùn)費(fèi)的5倍是非常不合理的!希望能得到公正的賠付,謝謝 我在國(guó)家郵政局網(wǎng)站投訴,他們同樣以郵政法來(lái)只支持5倍快遞費(fèi)賠付。但個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該以合同法做為依據(jù),此未保價(jià)合同顯然沒(méi)有考慮到消費(fèi)者的利益,屬于郵申通快遞甚至郵政的霸王條款!!!

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