1，2018-07-13，本人用中通快遞發了一個包裹（價值18.9元），快遞單號為216629871135，發往廣西北海海城區（詳細地址：廣西壯族自治區 北海市 海城區 驛馬街道西南大道與廣東路交匯處 西南角 愛車坊汽車美容維修有限公司 海城苑B區2一3棟首層）

2，物流信息顯示包裹2018-07-17 21:35:07[北海市]快件已到達北海，隨后又顯示2018-07-18 10:16:36[北海市]快件離開北海已發往北海潿洲島。

3，2018-07-18 15:31:16，我通過發件公司的客服QQ群詢問是否是地址錯發，并將客戶的地址重新發給客服，要求客服核對，客服回復地址超區，都是帶到潿洲島通知自取，我像客服重申收件地址是北海市區，快遞客服依然聲稱沒有發錯

4，包裹收件地址北海市海城區距離潿洲島30多海里，在我方已經聯系提醒核對地址是否錯分的情況下，快遞依舊直接講包裹發往潿洲島，并聲稱讓客戶自提，并且中通快遞在北海市海城區設有派件網點，并有在官網進行登記，但依然將包裹發往距離網點30多海里的地方讓客戶自提

5，我方要求中通快遞對此包裹照價賠償，并親自聯系收件人道歉解釋，取得收件人諒解