2018年7月17日上午9點(diǎn)半本人在餓了嗎訂餐當(dāng)時(shí)因公司開會(huì) 未接到快遞人員送餐電話，會(huì)后聯(lián)系送餐員，要求我催單在送貨。催單后一直無音直到下午接到商家電話建議我給餓了么投訴，上傳投訴后晚上八點(diǎn)以后，客服電話未接到以短信的告知。轉(zhuǎn)日18號(hào)，上午再一次給餓了致電告知情況，有服務(wù)人員告訴我，24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，直到今天20號(hào)一直沒有回音。20號(hào)發(fā)現(xiàn)訂單已收貨，再一次給餓了么致電，客服人員告知我，系統(tǒng)自制生成投訴關(guān)閉。與客服溝通后，解決方案是不給退款 直接給餓了嗎消費(fèi)券