今年5-21于Airpaz購票平臺購買8.9曼谷-普吉DD7524航班，別的平臺購票的朋友（同班飛機）發現航班取消，通知我盡早更改，我撥打無數次Airpaz駐北京客服電話，難得接通的幾次都是不承認航班取消，我讓朋友直接聯系飛鳥航空公司客服得到確切答復是航班已取消。我不斷打airpaz北京客服電話及發郵件過去，明確表示要退票不改簽或收優惠券，客服也說會處理，中間也沒聯系過我，今天收到郵件直接說優惠券今天到期，這是惡意侵吞我的退款，因此申訴