本人在8.8日寄了港澳通行證回老家辦理、快遞在8.10日已達目的地、快遞員未電話或是短信通知本人。且在未得到本人允許的情況下、自主將包裹交給他人簽收。且在之后的長達17.8天里仍未通知收件人、導致快件丟失、主責均為派件方所致。EMS快遞員且聲稱不管是不是重要文件，只要送達即可、無需持本人證件領取。在長達將近20天的所謂“協商”里、最終說只賠付500元。事實上給我造成的實際損失或是間接損失遠不止這些。且EMS客服人員處理事情態度強硬，本人表示很不服氣.