我在12306網站購買9月2日北京到太原的車票，購買的是學生票，等到取票時無法取出，說優惠次數超過4次了。但我在網上購買時沒有任何提示，售票處又不給退票和改簽，導致車票作廢。

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客服：您好，您的問題我們正在嘗試溝通，請耐心等待。；

客服：非常抱歉此投訴目前溝通無果，建議您向鐵道部12306投訴。感謝您對萬里行的信任！；