1、2018年5月23日，本人通過屈臣氏官方商城APP購買了生活家304不銹鋼真空保溫彈跳杯1個，優(yōu)惠后繳費合計9.9元。

2、至今未收到貨物，8月22日起至今聯(lián)系經(jīng)銷商屈臣氏官方商城APP客服4008301310，多次聯(lián)系客服都稱需專員和商家聯(lián)系解決然后給予回復(fù)，但是專員或客服都未給予回復(fù)，訴求也未解決。

3、我的投訴訴求是退款。