2018年8月31日，本人通過肯德基app訂購兩盒香港美心流心月餅，全款598元已付清，截至到2018年9月5日，肯德基app訂單頁面顯示已發(fā)貨但無任何物流信息，申請售后退款無任何反饋，與客服聯(lián)系多次僅告知我耐心等待，這種處理方式我不能認(rèn)可，月餅作為中秋節(jié)的節(jié)日食品具有時效性，肯德基app不發(fā)貨不處理的態(tài)度我無法接收。我的投訴訴求是，一周內(nèi)全額退款。