1、2018年6月11日，我愛(ài)人在該公司，地盛北街10號(hào)樓地下一層的101的養(yǎng)生會(huì)所中辦理了養(yǎng)生會(huì)所專用卡一張，辦理費(fèi)用2000多，可做養(yǎng)生按摩50次。

2、在消費(fèi)兩次后，我愛(ài)人感覺(jué)這家的會(huì)所的技師的按摩并不舒服，想要將次卡退掉，可以全款結(jié)算前兩次的費(fèi)用，希望退回余款。

3、但商家表示改卡不退不換，個(gè)人認(rèn)為商家此為霸王條款，因此找店長(zhǎng)理論。但店長(zhǎng)表示無(wú)法退還。想找該公司更高層次負(fù)責(zé)人聯(lián)系，但店長(zhǎng)以各種理由拒絕提供其負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式。

回復(fù)內(nèi)容：

客服：您好，您的問(wèn)題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯(lián)系協(xié)商。；

客服：非常抱歉因多次聯(lián)系商家，未得到有效回復(fù)，本條投訴建議您向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。感謝您對(duì)萬(wàn)里行的信任。；