8月14日，我在天貓“網(wǎng)件旗艦店”購買了一臺R6800 AC1900路由器，實付549元，由于和家人買重了，因此，在8月20日，我直接申請了7天無理由退貨，并選擇了淘寶的“上門取件”服務(wù)。8月20日，百世快遞公司按照時間上門取件，直接在淘寶客戶端收取運費31元。物流號碼為：70358826711636。8月30日，我查看物流顯示該快遞已到達(dá)“深圳龍崗區(qū)一部”，但是直至9月6日都未向收件人派送。 因此，我在8月31日至9月6日期間，先是通過支付寶上百世快遞的“在線客服”催派，但是仍未派送。之后，我又撥打百世快遞的客服電話95320進(jìn)行催派，也仍未派送。 我投訴后，該公司讓始發(fā)站（濟(jì)寧）的工作人員與我聯(lián)系，雖然濟(jì)寧公司態(tài)度較好，但我的訴求是要求“深圳龍崗一部”盡快派件，濟(jì)寧公司并不能解決我的問題。 因此，我又繼續(xù)多次撥打95320客服催派，此時，我已懷疑我的快遞已被“深圳龍崗一部”遺失，不派件只是他們推脫的理由，故意拖延。 直到9月6日下午4點左右，才有一名女性工作人員給我回電話，問我“你的快遞有什么問題嗎？”。這問話令人十分生氣，我已多次投訴，還問我“有什么問題”。我反問她之后，她才不情愿的告知我，快遞確實已被遺失，其態(tài)度十分敷衍和惡劣，說因為我沒保價只能給我賠付180元，我不同意，因為，是由于淘寶的“上門取件”服務(wù)指定了百世快遞公司，而不是我自己選擇了該公司，且收件時也沒有詢問過我是否保價，直接讓我在淘寶客戶端付運費。后來，她說最高能給我賠付200元，還很狂妄的說要是投訴到國家郵政管理局，就只給我賠付150元！可笑吧。 我的物品549元，快遞31元，共計580元。物品收到后直接退回，完好無損，完全是可以直接轉(zhuǎn)手出售的狀態(tài)。百世快遞公司“深圳龍崗一部”存在監(jiān)守自盜的嫌疑，故意說物品遺失，而私下將完好無損的物品轉(zhuǎn)手出賣，只賠付給客戶200元，賺取380元的利潤，嚴(yán)重?fù)p害消費者權(quán)益。 我的訴求：懇請國家郵政管理局、廣東郵政管理局、深圳郵政管理局、消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)會查證百世快遞公司監(jiān)守自盜、故意拖延、管理混亂的行為，并由百世快遞公司按照我物品原價的3倍（即1740元）賠償我的延誤損失和精神損失。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：您好！經(jīng)核實，此件客戶已經(jīng)申訴至國家郵政局網(wǎng)站，我司會在20個工作日給出處理結(jié)果，一切以管局結(jié)案為準(zhǔn)。非常抱歉給您帶來不便，后期若有問題請親直接撥打我司客服熱線95320，我們將竭誠為您服務(wù)！此網(wǎng)站非我司官方網(wǎng)站，下次請親到我司官網(wǎng)查詢投訴或直接撥打客服熱線反饋，謝謝！；