2018年12月13號從寧波 運輸的汽車尾燈， 全新件，包裝的，沒有劃傷，充填物箱子封裝， 代收貨款15000. 保價12000 實際市場價值24000元 但是運輸途中導致燈的鏡面劃痕，摔壞，箱子摔爛 接貨人不愿意接貨，目前貨物在順豐網店，造成 貨物損失嚴重 ，順豐客服完全不安保價費用賠償，耍賴，保價金欺騙客戶，上當受騙，

回復內容：

消費者：順豐單號：294747762636；

消費者：順豐完全不受理 態度傲慢 這是服務行業嗎；

商家：您好！關于您反饋的問題我司已核實具體情況并電話與您溝通說明情況并給出處理方案，雙方已達成一致，如后續有任何問題歡迎隨時聯系95338處理。謝謝！；