1.2018年11月11日本人通過淘寶購買了南通俏精靈家紡有限公司的產品，一共三件（包含枕芯一對，6斤重的被芯一個，床單被套枕套四件套一套）在2018年11月11日全額支付了142元，對方沒有給發票 2.2018年12月23日，拿出新的被單被套準備去樓下洗，但發現包裹里沒有我買的床單被套枕套四件套 3.2018年12月23日我聯系賣家，第一位客服表示可能是漏發告知可以補發；我同意但要求發順豐客服不同意并且態度很差說我強人所難，第二位客服又說可以發順豐或寄普通快遞簽收之后補償20元，還說我這個訂單有三個快遞，可是我在淘寶平臺看到只有兩個快遞，我覺得這是欺騙，我不能認可她們的解決方案 4.原因如下：1.漏發是賣家造成而不是我2.第一位客服態度惡劣一直不愿意解決問題 5.訴求如下：1.將商品發順豐2.第一位客服向我道歉3給予我滿意的答復與賠償