2018年12月10日微信購物鞋一雙，照片和實物不符2018年12月24日退回，顯示27號郵件收發章簽收。商家說沒收到貨，打圓通客服電話一直說商家收到了但是商家根本沒收到，期間一直在打圓通總部電話沒有解決，2019年1月2日再次打圓通總部電話說是本人簽收。還有本人的簽字，但是商家說不是他們簽字，根本沒有收到，圓通前后說話不一致，一會說郵件收發章簽收一會說本人簽收，投訴圓通虛假代簽，一直也不給查不給解決，沒辦法昨天打了12305，石家莊圓通回電說繼續給查，讓她查清回電的手機號她沒給回，回的同事的號，又造成誤會。讓她繼續查再三推辭，說話難聽，我說你們不管我只能再打12305她說你不是寄件人不會受理，他們抓住你對他們大公司沒辦法的心里一拖再拖，到現在不給解決，貨品到現在不知道讓他們丟在哪個環節了。