20191月8號，本人通過線上貸款平臺——小梅花貸款，貸款之前交了540元的棄貸風險保證金，支付后才可以審核，然后1月10號審核電話9506547打過來后問了一些基本信息，然后我查看了下 說我沒通過審核。第2天我打審核電話就一直打不通 ，想讓他們把費用退還回來，到現在沒反應