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韻達快遞未經允許擅自將包裹放入快遞柜,且沒有主動提供取貨碼。

2019-01-19 19:03:45    北京市        13732

本次韻達快遞單號:3834750424112 該快遞公司長期不按要求送貨上門,一直不打招呼擅自放入自提柜、自提點。并且放入后也沒有短信通知,需強制我們下載快遞柜app或在一些第三方平臺關注他們才能看到取貨碼。家里老人不會操作十分不便。我曾多次在韻達客服電話和“菜鳥驛站”投訴,但只得到敷衍的回答,毫無效果,本次依然是擅自放入快遞柜,而且無法獲得取貨碼,家人不能正常、按時收到包裹。 希望貴平臺落實質量審查義務,督促該公司加強管理,盡快整改,讓消費者享受應得的權利。

回復內容:

商家:您好,經調解,2019年2月18日上海韻達貨運有限公司回復:經核實,該件于2019-01-17從廣東廣州發往北京通州,針對客戶反饋問題,我司已聯系客戶解釋致歉,客戶表示已處理好,已無異議。;

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