店開張后去消費，店員給推薦了充值888元可以成為高級會員，18年12月份卻關門轉讓了，但是卻沒有通知我們這些會員退款會員卡里面為消費完的余額，等我們發現后去找他們，他讓我們申請了退款，打印說7個工作日會退款給我們，18年12月28日申請的，到今天19年1月16日了還是沒有退，找他們要確定時間，卻說他也不清楚，問他們要領導負責人電話也不給。這個是連鎖加盟店，其他還有四家在經營的，我們只找到了店員，沒有負責人的聯系方式，快過年了他們一直拖的話就要放假了，更加會說負責處理的人放假了，要等到明年怎么辦？現在店說關就關，到時我們找誰去？