本人于18年8月在杭州故鄉情烤鴨濱江龍湖天街店辦理了會員卡，當時充值500元。近日想去消費到店后發現店已關張（另外店已入駐在裝修）。撥打店內電話提示是空號。店家關張前沒有任何通知，也沒有退還會員卡內的費用。