2018年4月27日，我在上述店家購買杰尼亞腰帶一條，5月中旬一天從家中衣柜取懸掛西褲時不慎掉落在落差70公分的木質地板上，致金屬腰帶扣斷裂成兩半。在海棠灣工商所協調下，店家答復給免費維修，前提是與國外總部聯系，期限三至六個月。時至今日已經近一年了，幾次電話溝通，店家回復說總部沒有消息。杰尼亞作為世界知名品牌，對質量問題造成消費者利益受損置若罔聞，與品牌形象不符，屬典型店大欺客！要求店家盡快給予滿意答復。