在線投訴：本人于“云南省昆明市環(huán)城東路蘋果體驗(yàn)店”購買“iPharos數(shù)顯移動電源”一個(gè)，價(jià)格268元，型號XG-D146。

　　由于電源是放在家中，很少使用。于2020年春節(jié)期間發(fā)現(xiàn)移動電源無法正常充電，更換多根充電線并在其他蘋果手機(jī)使用，發(fā)現(xiàn)依然無法充電。今年春節(jié)考慮疫情情況特殊，許多實(shí)體店未正常上班和撥打售后服務(wù)熱線02388888888，提示無法接通。

　　于今天2020年2月16日到實(shí)體店里尋求售后服務(wù)，告知產(chǎn)品剛好今天過了保修期(3個(gè)月)，移動電源屬于他們配件產(chǎn)品保修期只有3個(gè)月。

　　我提出維修要求，告知無法維修，維修人員沒上班。我又提出產(chǎn)品昨天發(fā)現(xiàn)問題，我也不可能及時(shí)趕到，按照店里人員回復(fù)，超過時(shí)間未送達(dá)就可以拒絕賠償。

　　投訴理由：1.實(shí)體店提供小票上客服熱線也無法正常提供服務(wù)，問題也在于蘋果體驗(yàn)店。

　　2.移動電源屬于完整產(chǎn)品，配件只能是里面充電線，另外移動電源更不能作為配件理解。

　　3.中國在疫情期間，很多情況不可能像平時(shí)一樣及時(shí)處理，就連他們現(xiàn)在維修人員都沒正常上班，我們?nèi)绾渭皶r(shí)去處理。